12312商务举报投诉服务热线

号码查询网（hmcxw.com）讯：12312为商务部为商务领域举报投诉设立的服务电话。12312商务举报投诉服务中心接受以下范围的举报投诉咨询服务：涉及成品油市场、煤炭市场、

号码查询网（hmcxw.com）讯：12312为商务部为商务领域举报投诉设立的服务电话。

12312商务举报投诉服务中心接受以下范围的举报投诉咨询服务：涉及成品油市场、煤炭市场、再生资源回收、餐饮、住宿、沐浴、足浴、直销、网络交易、特许经营、零售商促销、零供交易、报废汽车回收、美容美发、洗染、拍卖、典当、对外劳务合作、对外承包工程等内外贸、外经领域和反倾销、反补贴、反垄断等方面扰乱市场秩序和侵犯知识产权保护行为的举报投诉，以及相关法律、法规的政策咨询，并做好登记、分流、转交、办理、反馈工作。

中心简介：

12312知识产权防伪查询中心的成立，是以保护知识产权及知识产权防伪为核心服务；为了更好的协助企业在保护商标、专利、版权和著作权等知识产权方面尽一份自己的责任，响应政府号召，共同打击盗版、侵权等违法犯罪行为，保护品牌建立和创造有序竞争环境，保障企业在市场竞争中的合法权益及健康发展。 我国将在50个城市建立知识产权举报投诉服务中心（全国统一号12312）。国家保护知识产权工作组表示，中心的功能不仅是收集线索，尤其要强化案件督办。

根据《商务部关于加强商务行政执法工作的意见》（商秩发〔2008〕503号），决定利用现有举报投诉服务中心资源，延伸网络，扩展功能，形成商务领域12312举报投诉服务体系，作为商务行政执法工作的重要支撑。

为加强商务行政执法、维护商贸流通秩序，商务部指导省级、地级以上城市商务主管部门建立了12312商务举报投诉服务中心，开通了全国统一的12312商务举报投诉服务热线，构建了覆盖全国的12312商务举报投诉服务体系。

工作职责：

12312商务举报投诉服务中心工作职责

一、12312商务举报投诉服务中心接受以下范围的举报投诉咨询服务：涉及成品油市场、煤炭市场、再生资源回收、餐饮、住宿、沐浴、足浴、直销、网络交易、特许经营、零售商促销、零供交易、报废汽车回收、美容美发、洗染、拍卖、典当、对外劳务合作、对外承包工程等内外贸、外经领域和反倾销、反补贴、反垄断等方面扰乱市场秩序和侵犯知识产权保护行为的举报投诉，以及相关法律、法规的政策咨询，并做好登记、分流、转交、办理、反馈工作。

二、面向社会公众和企业提供商务领域有关法律、法规、规章、规范性文件，以及行政审批和办事程序等方面的咨询、指导服务。

三、采集、上报危害商务行政管理秩序的突发事件，国内外贸易中的异常情况以及市场经济秩序方面的重要信息。

四、统计、上报举报投诉信息和商务执法数据。

五、承办上级交办的其他工作。

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